Für die Unterstützung von Geschäftsprozessen kommt in jedem Unternehmen flächendeckend die Informationstechnologie zum Einsatz. Es finden sich kaum mehr Unternehmenstätigkeiten, die nicht durch die IT unterstützt werden. Um geschäftsgefährdende Probleme und Risiken schnellstmöglich und frühzeitig zu erkennen, benötigt jedes Unternehmen eine IT-Dokumentation, die in der Lage ist, die Verbindung zwischen Betriebsprozessen und der IT transparent und verständlich darzustellen. So können Fragen wie welche Geschäftsprozesse von welcher Software, Hardware oder Netzwerkverbindung abhängig sind oder welche Prozesse für das Unternehmen trivial oder überlebenswichtig sind, beantwortet werden. Docusnap ermöglicht es dem Anwender die Zusammenhänge zwischen Organisationseinheiten und den dazugehörigen Prozessen bis zum physikalischen Aufbauort vollständig abzubilden. So kann zu jedem beliebigen Zeitpunkt nachvollzogen werden, welche konkreten Auswirkungen Änderungen oder Ausfälle in der IT auf die Businessprozesse haben. Die Businessintegration von Docusnap ermöglicht die verständliche und transparente Darstellung der Verbindung und Abhängigkeit zwischen den Geschäftsprozessen, IT-Services und den benötigten IT-Systemen. Der Anwender analysiert so einfach und schnell geschäftskritische Risiken und Schwachstellen, die sich bei Unterstützung der Geschäftsprozesse verstecken und kann diesen zielgenau entgegen wirken.
Dabei bietet Docusnap völlige Freiheit in der Gestaltung der Darstellungsweisen. Auf der fachlichen Ebene können zum Beispiel Prozesse, Organisationseinheiten und Businessservices erfasst werden. Auf der Seite der IT besteht die Möglichkeit IT-Services, die Infrastruktur oder auch Facility Komponenten abzubilden. Die Definitionen können beliebig erweitert und ergänzt werden.
Docusnap stellt den Rahmen für die Erfassung und Abbildung, so können z. B. Ebenen eingeführt und Gruppierungen (z. B. für Cluster) angewendet werden. Jedes Element kann mit zusätzlichen Attributen wie SLAs, Wiederherstellungszeiten, Priorität usw. ergänzt werden.
